Leo en El Universal que utilizar la mensajería instantanea ayuda a aumentar la productividad cuando estas trabajando, esto en lo personal, me parece bastante extraño o al menos nunca se me hubiera ocurrido.

Según el artículo las personas pierden alrededor de 11 minutos antes de reincorporarse a su trabajo, después de ser interrumpidos por algun compañero de trabajo. Mientras que cuando se les interrumpe a través de MSN u otros la reanudación se sus labores es casí inmediata.